Como lo menciona el modelo, la toma de decisiones en diles
es compleja ya que debemos tomar en cuenta el marco y contexto en el que esta
se encuentra. Por ello, no es posible encontrar reglas estándares para obtener
la mejor solución ante el dilema. Para el análisis consideramos dilema como el
tener que tomar una decisión entre dos opciones igualmente “ buenas” o dos opciones igualmente “ malas” ante una incógnita considerando
que nuestra decisión tendrá un impacto en los sucesos futuros propios y de la
sociedad. Cabe recalcar que los dilemas
éticos empresariales no pueden ser solucionados con el simple razonamiento o
juicio ya que necesitan la realización de un análisis completo para poder tomar
la mejor decisión.
Asimismo, según el autor Joseph Badaracco “ la respuesta a
los dilemas está en el enunciado de misión de la empresa y en el código de
ética de la compañía”. Claramente, la organización Universitario de Deportes no
tiene una visión clara definida y compartida por los miembros y colaboradores,
mucho menos cuenta con un código de ética que guíe el comportamiento en casos
de confusión y solución de problemas complejos con implicancias éticas.
Asimismo, sostiene que la respuesta a los dilemas está en la ley, en los
grandes principios morales tradicionales, en el razonamiento con paciencia y
cuidado , poder dormir tranquilo con la decisión, entre otros.
Según Badaracco, el momento de la verdad sucede cuando el
decisor afronta de manera directa las opciones realizando una acción que
demuestra y revela sus valores, emociones y percepciones reales. Este momento
nos pone a prueba y forman nuestro comportamiento futuro. En el caso de la “U”,
existieron casos previos de decisiones equivocadas en cuanto a dilemas en la
organización, ellos fueron formando y modificando los valores de la
organización que resultaron en la toma de decisiones erradas para esconder la verdad sobre los estados
financieros del club y los intentos para recuperar su estatus.
Si bien el autor estudia su modelo mediante tres modelos de
los dilemas éticos, se analizará en base al tercero conocido como el de
carácter “supra organizacional”. Este dilema es el más complejo de manejar y
solucionar ya que , las decisiones afectarán a muchos grupos de personas dentro
y fuera de la organización, inclusive el gobierno. La descripción del autor
coincide con el caso analizado debido a que cada una de las decisiones tomadas
y a tomar afectan en gran medida a todos los miembros de la organización, así
como a los grupos de interés (fanáticos, clientes, proveedores, inversionistas,
trabajadores, jugadores, competencia,
entre otros), siendo el caso del gobierno, el más delicado ya que el
monto adeudado es generoso y lo limita a realizar gestiones para el bienestar
de la sociedad porque el club no salda la deuda aún y coloca impedimentos para
la cobranza. Se puede considerar entonces, que el carácter del caso es de
amplio rango. Además, se debe prestar atención a la gravedad de las
consecuencias que se pueden generar a partir del dilema.
Por ello, se puede decir que todo el equipo administrativo
de la organización actuó de manera no ética en momentos de la verdad con
dilemas supra organizacionales en los siguientes casos:
1.
No mantener una cultura de valores ni inculcar
en los colaboradores la práctica de esfuerzos que busquen cumplir con la misión
de la organización.
2.
Pasar por alto errores e irregularidades
financieras gerencias previas y tratar de evadir las responsabilidades que
estas generaron con los grupos de interés relacionados al equipo.
3.
No cumplir con las obligaciones básicas de
cualquier organización con fines de lucro de satisfacer a los clientes, en este
caso, los fanáticos con un servicio de calidad que no afecte la integridad de
ningún miembro ni genere una imagen negativa y ejemplo erróneo para la
sociedad.
4.
Evasión de impuestos
5.
Continuación y crecimiento del plan de
inversiones cuando la balanza de la organización se encuentra en negativo.
Todo ello generó que las relaciones entre la empresa y la sociedad se vieran debilitadas y eliminadas en muchos casos. Por un lado, los fanáticos han optado por apoyar al equipo pero los grupos de interés como el gobierno y la sociedad en general se encuentra indignado por la cantidad de dinero que adeuda y la negativa a pagar el monto total. Asimismo, muchos críticos opinan que la organización actuó de manera no ética al continuar con los gastos sin tener dinero para pagar a sus trabajadores. Estas desconsideraciones generan una imagen negativa para cualquier acción futura del club que no podrá ser bien visto por generaciones y un ejemplo errado para los fanáticos que aún continúan apoyando a su equipo. Además, los grupos de interés han sido fuertemente afectados debido a la falta de pago a proveedores, trabajadores, personal administrativo y de operaciones con un pago fijo mensual, entre otros.
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